近日，广州市交通运输局公布2025年第二季度广州市互联网租赁自行车经营企业服务质量考核评价结果，其中，美团单车得分为78.40分，排名第一；哈啰单车得分为75.87分，排名第二；青桔单车得分为74.81分，排名第三。
本次考核由市、区、街三级政府管理部门共同完成，包括市交通运输、城管、公安交警部门，以及中心六区（越秀区、荔湾区、海珠区、白云区、天河区、黄埔区）的属地区、街两级政府管理部门，共计有114个单位参与了本次考核评分。
本次季度服务考核指标未作调整变化，仍为六大类别共19项具体考核指标（不计奖惩项），满分为100分，分别从运营服务（10分）、企业管理（20分）、秩序管理（55分）、信息共享（9分）、行政处罚（3分）、公众满意度（3分）等方面对经营企业进行全面考核。从考核结果看，在得分率方面（即单项得分占该项总分的比值），与上季度相同，有15项的指标得分率高于80%；但“车辆周转率”“车辆投放及调度管理”“严管区禁停区管理”及“公众满意度”这四项指标的得分率仍较低。这说明三家单车企业仍需将提升现场秩序管理效果作为当前运维管理的重点和目标。
从第二季度考核结果看，三家共享单车经营企业的管理服务水平仍需进一步优化提升，特别是综合考虑当前市民自有电动自行车数量持续增长，非机动车停放区等道路资源供需失衡情况愈加凸显的实际情况，部分地铁站点、写字楼商圈周边等热点区域的结构性、时段性现场秩序管理问题仍较为突出，这就要求三家共享单车经营企业要进一步加大现场管理人员、清运货车等运维力量投入，并根据各行政区、各热点点位的用车需求和现场停放空间资源变化情况，更加科学、有效、及时地做好车辆均衡调度和现场停放秩序管理，以让市民更满意为目标，不断优化现场运维管理体系。
据广州市交通运输局相关负责人介绍，因上一轮（2022年至2025年）中心六区运营配额有效期已于今年6月底届满，所以本季度服务质量考核并不涉及运营配额动态调整。同时，市交通运输局已于今年6月完成了新一轮（2025年至2028年）中心六区共享单车运营配额投放工作，美团单车、哈啰单车、青桔单车均为中标运营企业。
下一步，广州市交通运输局将会同城管、公安交管等相关部门和各区政府，进一步优化企业服务质量考核指标体系和运营配额动态调整机制，滚动开展企业季度服务考核工作，有效发挥季度考核机制对企业现场管理的导向作用，严厉打击违规经营行为，引导行业健康有序发展。
南方+记者 郑慧梓
通讯员 穗交通宣
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