封面新闻记者 杨博
近日，田先生遇到了一件烦心事。他准备在成都大邑县花水湾镇一家酒店举办活动，由于活动举办日期没有定，对方要求先交5000元。之后活动取消了，酒店却拒绝退还，并称当时已告知对方不退不换。而田先生则表示，当时没有说钱不能退，只是说的是诚意金。7月15日，当地文体旅局告诉封面新闻，双方说法不一致，建议通过司法途径解决。
田先生提供的付款记录
遭遇：交了5000元却无法退款
“今年5月25日，我在大邑县花水湾镇一家酒店进行考察，准备在这里举办活动。”田先生说，该活动预计6月16日举办，分为3期进行，每期6天，约几十人，大概需要40多个房间。他说，由于举行活动的具体时间没有最终确定，当天酒店要求支付5000元，最后他支付了这笔钱。“当时并没有说钱不能退，也没有签订相关合同等，都是口头协议。”
田先生提供的付款记录
田先生表示，6月3日，他告知酒店负责人徐先生，活动取消了，希望退还5000元，但对方表示这个钱不退，必须在他们酒店消费。他认为，他已经提前13天告知酒店取消活动，并未造成什么实际损失，应该拿到退款。事发后，田先生多次与酒店沟通，也向当地相关部门进行了投诉，希望酒店能把钱退了，但一直未收到退款。
酒店
酒店
文体旅局回应：双方说法不一致，建议通过司法途径解决
当天下午，记者拨打了田先生提供的酒店负责人电话，对方婉拒了采访，并表示当地文体旅局正在处理中。随后，记者拨打了大邑县文化体育和旅游局电话，“确实有这个事情。”工作人员表示，经过初步了解，酒店称，田先生交钱时明确告知这是定金不退不换，对方同意后，交了钱；而田先生称，当时没有说是不退的定金。双方目前存在争议，建议走司法程序。
（图片由受访者提供）
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